A taskam.hu webáruházának legfőbb célja az volt, hogy a strukturálatlan és alulteljesítő digitális kampányok helyett professzionális, adatvezérelt hirdetési rendszert kapjon, amely közvetlen kapcsolatot teremt a potenciális vásárlókkal, és mérhető megrendeléseket generál. Elsődleges célcsoportjaink a táskák és kiegészítők iránt érdeklődő, döntően női vásárlók, akik online keresnek szezonális divatmegoldásokat, valamint azok a férfiak, akik praktikus és minőségi kiegészítőket vásárolnak. A céljaink közé tartozott a már meglévő vásárlók visszacsábítása remarketing eszközökkel, valamint új, releváns érdeklődők bevonása a Google Ads és Meta Ads hirdetési rendszereken keresztül. Ezt kiegészítette a webshop teljes CRO optimalizálása, hogy a látogatói útvonalak akadálymentesek legyenek, és a hirdetésekből érkező forgalom minél nagyobb arányban konvertáljon vásárlásra.

A Marketing Consulting megoldásai:

A közös munka megkezdésekor a taskam.hu webáruház hirdetési fiókjainak állapota erősen strukturálatlan volt. A Google Ads esetében az összes termék egyetlen, ömlesztett Performance Max kampányban futott, amely nem vette figyelembe sem a termékkategóriák eltérő teljesítményét, sem a vásárlói szegmensek eltérő igényeit. A Meta Ads rendszere még kritikusabb hiányosságokkal küzdött: a hibás mérési beállítások miatt nem működött megfelelően a remarketing, így a weboldalt korábban meglátogató felhasználók újramegszólítása teljesen hiányzott.

Az első lépésben teljes méréstechnikai auditot végeztünk, és helyesen beállítottuk a Google Analytics, a Google Tag Manager és a Meta Pixel integrációit. Ezzel biztosítottuk, hogy minden kampány pontos adatokat kapjon a felhasználói viselkedésről, a vásárlási útvonalakról és a konverziókról. Ez alapfeltétele volt annak, hogy valóban hatékony direktmarketing rendszert építsünk.

Ezt követően a Google Ads fiók teljes újrastrukturálása mellett döntöttünk. A webshop fő kategóriáit – például női táskák, férfi táskák, hátizsákok és szezonális kollekciók – külön-külön Performance Max kampányokra bontottuk, amelyeket specifikus célcsoportokra optimalizáltunk. Így biztosítottuk, hogy minden hirdetés a legrelevánsabb közönséget szólítsa meg, és ne keveredjenek egymással a különböző vásárlói szegmensek. A szezonális trendekre külön kampányokat építettünk, amelyek kiemelten a keresleti csúcsidőszakokra koncentráltak, így az akciók és új kollekciók bevezetése mindig a megfelelő időben kapott hirdetési támogatást.

A Meta platformon a legnagyobb kihívást a szegmentáció teljes hiánya jelentette. A korábbi kampányokban nem volt különválasztva a női és férfi célcsoport, valamint az életkori és érdeklődési alapú szűrések is hiányoztak. A rendszer teljes újraépítése során létrehoztunk külön remarketing kampányokat az oldal látogatóinak, a kosarat elhagyóknak, valamint a már vásárló ügyfeleknek. Ezeket kiegészítettük prospekting kampányokkal, amelyek új közönségeket vontak be, kifejezetten a divat, kiegészítők és online vásárlás iránt érdeklődők köréből.

Kreatív oldalról a kampányokhoz olyan vizuális anyagokat és szövegeket dolgoztunk ki, amelyek illeszkednek a célcsoport motivációihoz: a női vásárlóknál a divatosság és egyediség került előtérbe, míg a férfiaknál a praktikum és a minőség hangsúlyozása vált fő üzenetté. A szezonális kampányokban külön figyelmet fordítottunk az ünnepi időszakokra és a vásárlási csúcsokra, ahol egyedi akciókat és limitált ajánlatokat kommunikáltunk.

Mindemellett a teljes marketing budget újraterveztük, hiszen már a harmadik hónap után kiderült, hogy az nem a legtöbb profitot termelő platformra volt nagyobb részben elosztva. A korábbi ügynökség a teljes költségkeret alig 10%-át allokálta a Meta felületére, pedig egyes kampányok 30-60x-os megtérülést produkáltak. Ez világossá már csak akkor vált, miután helyesen beállítottuk a méréseket.

A webshop teljes CRO optimalizálása során áttekintettük a vásárlói útvonalakat és azokat a pontokat, ahol a felhasználók elakadtak vagy elhagyták az oldalt. Megkönnyítettük a navigációt, valamint beépítettünk olyan elemeket – például bizalomépítő jelzéseket, vásárlói értékeléseket és intelligens ajánlórendszereket –, amelyek elősegítik a vásárlási döntést.

Az így felépített direktmarketing rendszer lényege az volt, hogy a felhasználó minden ponton releváns üzenetekkel találkozzon, függetlenül attól, hogy először látogatott az oldalra, vagy már kosárba helyezett egy terméket. A mérések és szegmentációk segítségével biztosítottuk, hogy a kampányok valós, mérhető reakciókat váltsanak ki: vásárlásokat, feliratkozásokat és visszatérő ügyfélkapcsolatokat.

Az új hirdetési struktúra és a CRO fejlesztések eredményeként a taskam.hu webshop rövid időn belül jelentős növekedést ért el a forgalomban és a konverziókban. A Google Ads kampányok költséghatékonyabbá váltak, mivel minden forint a megfelelő célcsoporthoz jutott el. A Meta kampányok helyreállított remarketing stratégiája pedig visszahozta azokat a vásárlókat, akik korábban elvesztek a hibás mérések miatt. Az integrált direktmarketing megközelítés így nemcsak a vásárlások számát növelte, hanem hosszú távon erősítette a webshop piaci pozícióját és márkaismertségét is.