1. Hogyan kerültél a marketing világába, és mi fogott meg benne?
Az SZTE GTK marketing szakán indultam el ezen az úton, mert mindig is érdekelt a marketing világa és annak sokszínűsége. A szakmai gyakorlatomat egy marketingügynökségnél töltöttem, ahol közelebbről is megismerkedtem a PPC területével. Ez az irány különösen megtetszett, így végül ezen a vonalon kezdtem el tudatosabban építeni a szakmai utamat.
2. Milyen szakmai tapasztalatokat szereztél, mielőtt csatlakoztál a Marketing Consultinghoz?
A legtöbb tapasztalatot KKV ügyfelekkel szereztem, de dolgoztam kisebb vállalkozásokkal és nagyobb cégekkel is. Mindkét oldalnak megvannak a maga sajátos kihívásai, ezért sokféle üzleti helyzettel találkozhattam. Az évek során egyre több tapasztalatot szereztem szolgáltató cégek és webshopok kampányainak kezelésében, miközben számos különböző iparágat is megismerhettem, többek között az egészségügyi szektort is. Emellett több országra kiterjedő, nemzetközi hirdetési kampányokon is dolgoztam, ami sokat adott a szemléletemhez és a különböző piacok kezeléséhez.
3. Mi a pozíciód a csapatban, és mi tartozik hozzád a mindennapokban?
A munkám gyakorlatilag lefedi a teljes PPC folyamatot az első egyeztetéstől egészen az eredmények kiértékeléséig. Egy új együttműködés elején auditálom az ügyfél hirdetési fiókjait, közösen átbeszéljük a célokat, a nehézségeket és azt, hogy miben szeretnének fejlődni. Ezek alapján alakítjuk ki azt az irányt, amely mentén elindul a közös munka.
Ezt követően felépítem és kezelem a hirdetési kampányokat, elsősorban Google és Meta platformokon. A kampányokat folyamatosan figyelem és optimalizálom, szükség esetén frissítem a kreatívokat, illetve a teljesítmény függvényében dolgozom a megtérülés és a költségkeret skálázásán is.
Fontosnak tartom, hogy ne csak a hirdetési fiókok szintjén gondolkodjunk, ezért rendszeresen új ötletekkel és javaslatokkal készülök. Ezek sokszor túlmutatnak a PPC-n, és érinthetik akár a webshop, akár egy szolgáltatás működésének fejlesztését is. Az eredményeket havi riportokban összegezzük, ahol közösen áttekintjük az előző időszakot, és meghatározzuk a következő célokat és irányokat.
4. Melyik feladattípus vagy szakterület áll hozzád a legközelebb, és miért?
A stratégiai ötletelés áll hozzám a legközelebb. Mivel sokféle iparágban és üzleti helyzetben szereztem tapasztalatot, ezeket a tapasztalatokat jól tudom kamatoztatni egy-egy új ügyfélnél is. Kifejezetten szeretem a konkurenciaelemzést, a stratégia kialakítását, majd azt látni, hogyan működik mindez a gyakorlatban. Számomra az egyik legizgalmasabb része a munkának, amikor az ötletekből valódi eredmények születnek, közben pedig folyamatosan lehet tanulni és finomítani az irányokon.
5. Milyen problémák megoldásában segítesz az ügyfeleknek?
Az ügyfelekkel közösen nemcsak a hirdetésekről gondolkodunk, hanem arról is, hogyan lehet üzletileg jobb döntéseket hozni. Gyakran ötletelünk akciók kialakításán, azon, hogy mely termékeket érdemes nagyobb hangsúllyal kezelni, illetve hogyan lehet az árrést és a kampányok teljesítményét együtt figyelembe venni.
Fontos része a munkámnak a riportok és az adatok értelmezése is. Nemcsak azt nézem, hogy egy kampány milyen számokat hozott, hanem azt is, hogy ezek mit jelentenek az ügyfél szempontjából, és milyen következő lépést érdemes ezek alapján kijelölni. Így a kampánykezelés mellett abban is segítek, hogy az ügyfél tisztábban lássa, mely irányokra, termékekre vagy lehetőségekre érdemes nagyobb fókuszt helyeznie.
6. Hogyan fogsz hozzá egy új ügyfél, projekt vagy feladat megismeréséhez?
Egy új együttműködés elején először az ügyfelet és az aktuális üzleti helyzetét szeretem megérteni. Átbeszéljük, milyen nehézségekkel találkoznak, milyen kihívások előtt állnak, és milyen célokat szeretnének elérni.
Ezután részletesen átnézem a hirdetési fiókok adatait: mi az, ami hosszabb távon is stabilan teljesített, mely kampánytípusok működnek jól, és hol lehet további növekedési lehetőség. Megvizsgálom azt is, hogy mennyire frissek a kreatívok és a hirdetésszövegek, milyen gyakran történik optimalizálás, illetve mely termékeket vagy termékcsoportokat érdemes nagyobb hangsúllyal kezelni.
Ezek alapján alakítom ki az első javaslatokat és azt az irányt, amely mentén érdemes továbbépíteni a kampányokat.
7. Melyik szakmai eredményedre vagy megoldott helyzetre vagy különösen büszke?
Különösen büszke vagyok egy olyan esetre, amikor egy Meta-hirdetési fiók átvizsgálásakor azt láttam, hogy a kampányok szinte kizárólag közvetlen értékesítésre épültek, miközben egy magasabb értékű, megfontolt vásárlási döntést igénylő termékről volt szó.
Erre egy teljes értékesítési tölcsért építettem fel. Első lépésként forgalmat tereltünk és ismertséget építettünk, majd videós tartalmakkal részletesebben és élményszerűbben mutattuk be a terméket. Azokat, akik már találkoztak ezekkel a tartalmakkal, később egy „felmelegített” közönségként értékesítési kampányokkal céloztuk újra. Végül azokat is külön megszólítottuk, akik kosárba tették a terméket, de nem fejezték be a vásárlást, számukra egy kisebb kedvezmény adta meg az utolsó ösztönzést.
Ez a megközelítés sok olyan érdeklődőt segített visszahozni, akiknek már csak egy kis plusz megerősítésre volt szükségük a vásárlási döntéshez. Számomra ez azért emlékezetes, mert jól megmutatta, mennyit számít, ha a hirdetési stratégia igazodik a vásárlási döntés természetéhez, és nem minden esetben próbálunk azonnali értékesítést elérni.
8. Mi az a szakmai alapelv, amelyhez mindig tartod magad?
Számomra az egyik legfontosabb szakmai alapelv a folyamatos tesztelés és alkalmazkodás. A marketingben ritkán lehet előre teljes bizonyossággal megmondani, hogy egy új ötlet vagy irány hogyan fog teljesíteni, ezért fontosnak tartom, hogy ne feltételezésekre, hanem valódi eredményekre építsünk.
Ha van egy új elképzelés, inkább leteszteljük, majd az adatok alapján levonjuk a következtetéseket: működött-e az irány, valóban segített-e, és érdemes-e tovább építeni rá. Ha nem hozza a várt eredményt, változtatunk és új megoldást keresünk.
9. Hogyan kapcsolódik a munkád a csapat többi tagjáéhoz?
A PPC területen Zsuzsával dolgozom szorosan együtt. Gyakran egyeztetünk, ötleteket cserélünk, és ha valamelyikünk egy nehezebb helyzetbe vagy problémába ütközik, közösen gondolkodunk a lehetséges megoldásokon. Hiszek abban, hogy több szem többet lát, és sokszor már egy másik nézőpont is segít megtalálni a jobb irányt.
Az ügyfélmeetingeken Bogival is rendszeresen együtt veszünk részt, különösen akkor, amikor a PPC mellett a SEO-eredmények vagy az ügyfél accounttal kapcsolatos kérdései is előkerülnek. Ilyenkor jól összeérnek a különböző szakterületek, és közösen teljesebb képet tudunk adni az ügyfélnek.
10. Mivel töltődsz fel szívesen a munkán kívül?
Szabadidőmben szeretek sportolni, főként konditerembe járok, de a kardiót is fontosnak tartom. Mivel a munkám nagy része ülőmunka, számomra különösen fontos, hogy mozgással ellensúlyozzam ezt. A sport segít levezetni a mindennapi stresszt, kikapcsolni és teljesen feltöltődni.
