Egy webáruház sikerét nem csak az határozza meg, hogy hány látogatót tud terelni az oldalára. Legalább ennyire fontos kérdés, hogy ezekből a látogatókból hányan lesznek érdeklődők, feliratkozók, kosárba helyezők, majd végül vásárlók.
A digitális hirdetési költségek emelkedésével egyre nagyobb jelentősége van annak, hogy a meglévő forgalomból a lehető legtöbbet hozzuk ki. Ebben segít a CRO, vagyis a konverzió optimalizálás, amelynek célja, hogy a webáruház ne csak több látogatót, hanem több vásárlót is szerezzen.
Örömmel jelentjük be, hogy a Marketing Consulting Kft. OptiMonk partner ügynökség lett. A minősítés megszerzésével olyan gyakorlati tudást és eszközrendszert tudunk még hatékonyabban beépíteni ügyfeleink marketingjébe, amely segíti a webshopok konverziós arányának javítását, a listaépítést, a kosárelhagyás csökkentését és a személyre szabott vásárlói élmény kialakítását.
Az OptiMonk számunkra nem egyszerűen egy popup készítő eszköz. Sokkal inkább egy olyan konverzió optimalizálási platform, amely megfelelő stratégiával, adatelemzéssel, teszteléssel és folyamatos finomhangolással képes kézzelfogható eredményeket támogatni a webáruházak életében.
Mit jelent az, hogy OptiMonk partner ügynökség lettünk?
Az OptiMonk partner minősítés számunkra szakmai elismerés, de ami ennél is fontosabb: közvetlenül hasznosítható tudás a webshop ügyfeleink számára.
A minősítéshez kapcsolódó CRO workshopon olyan gyakorlati módszereket, optimalizálási logikákat és kampányépítési megoldásokat ismertünk meg, amelyeket a mindennapi ügynökségi munkánkban is alkalmazni tudunk. Ezek segítségével nem csupán egy-egy popupot vagy feliratkozási űrlapot állítunk be, hanem a teljes vásárlói útvonalat vizsgáljuk.
Egy jól működő OptiMonk kampány ugyanis nem ott kezdődik, hogy megjelenítünk egy kedvezménykupont a látogatónak. Előtte meg kell érteni, hogy kik érkeznek a webshopba, honnan jönnek, mit keresnek, hol akadnak el, milyen problémára szeretnének megoldást, és milyen üzenet segítheti őket a következő lépés megtételében.
OptiMonk partner ügynökségként abban tudunk segíteni, hogy a webáruházak ne ösztönösen, hanem tudatosan építsék fel konverzió optimalizálási folyamataikat.
Több tucat webshop marketingjén dolgozunk nap mint nap
Ügynökségként több webáruház online marketingjén dolgozunk rendszeresen, ezért pontosan látjuk, milyen kihívásokkal találkoznak a webshopok a mindennapokban.
Sok esetben a webáruházak jelentős energiát fordítanak forgalomszerzésre: Google Ads kampányokra, Meta hirdetésekre, SEO-ra, közösségi média kommunikációra vagy hírlevél kampányokra. Ez természetesen fontos, hiszen látogatók nélkül nincs vásárlás sem. Ugyanakkor a forgalom önmagában még nem jelent növekedést.
Ha egy webshop sok látogatót szerez, de közülük kevesen jutnak el a vásárlásig, akkor a probléma nem feltétlenül a hirdetésekben keresendő. Lehet, hogy a látogatók nem kapnak elég meggyőző információt az érkező oldalon. Lehet, hogy bizonytalanok a termékválasztásban. Lehet, hogy nem világos számukra az ajánlat. Előfordulhat, hogy kosárba teszik a terméket, de a checkout folyamatban elakadnak. Az is lehet, hogy egyszerűen nincs megfelelő ösztönző, amely segítené őket a döntésben.
Mivel különböző iparágak webshopjaival dolgozunk, a konverzió optimalizálást nem sablonmegoldásokként kezeljük. Más megközelítés működhet egy divat webáruháznál, egy állateledel webshopnál, egy munkavédelmi termékeket értékesítő áruháznál, egy prémium termékeket kínáló márkánál vagy egy B2B webshopnál.
A cél minden esetben ugyanaz: megérteni a vásárlói útvonalat, megtalálni a szűk keresztmetszeteket, és olyan kampányokat építeni, amelyek valóban segítik a látogatót a döntésben.
A CRO nem találgatás, hanem tudatos optimalizálási folyamat
A CRO, vagyis a conversion rate optimization magyarul konverzió optimalizálást jelent. Ennek lényege, hogy a weboldal vagy webáruház látogatóiból nagyobb arányban legyenek vásárlók, feliratkozók, ajánlatkérők vagy más üzletileg értékes konverziót végrehajtó felhasználók.
Fontos azonban, hogy a CRO nem találgatás. Nem arról szól, hogy valakinek van egy ötlete, majd azt azonnal élesítjük az oldalon. A hatékony konverzió optimalizálás három alapvető szakaszból áll:
- analízis,
- tesztelés,
- kiértékelés.
Az analízis során feltárjuk, hol lehet probléma a vásárlói útvonalban. A tesztelés során megoldási terveket készítünk, majd kampányokat, módosításokat vagy A/B teszteket indítunk. A kiértékelés során adatokat gyűjtünk, elemezzük az eredményeket, és ezek alapján döntünk a következő lépésekről.
Ez a szemlélet azért fontos, mert egy webshop esetében nagyon könnyű egyszerre túl sok mindenen változtatni. Ilyenkor viszont nehéz megmondani, hogy pontosan melyik módosítás hozta az eredményt, vagy éppen melyik rontott a teljesítményen.
Mi ezért jellemzően kisebb, kontrollálható lépésekben gondolkodunk. Először feltárunk több lehetséges optimalizálási pontot, például 6-8 fejlesztési lehetőséget, majd ezek közül priorizálunk. Egyszerre legfeljebb néhány ponton érdemes változtatni, hogy az eredmények később értelmezhetőek legyenek.
A következetesség kulcsfontosságú. A CRO nem egyszeri projekt, hanem folyamatos tanulási és optimalizálási folyamat.
Milyen adatok alapján elemezzük egy webshop konverziós teljesítményét?
A konverzió optimalizálás első lépése mindig az, hogy megértsük, mi történik a webáruházban. Ehhez mennyiségi és minőségi adatokat egyaránt érdemes vizsgálni.
A mennyiségi adatok megmutatják, hol van probléma. A minőségi adatok segítenek megérteni, miért történik a probléma.
A mennyiségi elemzés egyik legfontosabb eszköze a GA4, vagyis a Google Analytics 4. Ennek segítségével többek között azt vizsgálhatjuk, hogy honnan érkeznek a látogatók, melyik csatorna hogyan teljesít, milyen arányban konvertálnak a különböző forgalmi források, és mely landing oldalak hozzák a legjobb vagy leggyengébb eredményeket.
Egy webshop esetében különösen fontos a vásárlói életút elemzése. Ilyenkor nem csak azt nézzük, hogy végül hány vásárlás történt, hanem azt is, hogy a látogatók milyen lépéseken keresztül jutnak el a vásárlásig.
Például érdemes vizsgálni:
- hányan tekintik meg a termékeket,
- hányan teszik kosárba a kiválasztott terméket,
- a kosárba helyezők közül hányan kezdik el a checkout folyamatot,
- a checkout folyamatot megkezdők közül hányan vásárolnak végül,
- mely pontokon történik a legnagyobb lemorzsolódás.
Ezek az adatok segítenek megérteni, hogy a webshop melyik pontján van a legnagyobb növekedési lehetőség. Ha sokan néznek terméket, de kevesen teszik kosárba, akkor lehet, hogy a termékoldal meggyőzőerejét kell javítani. Ha sokan kosárba teszik a terméket, de nem kezdik el a fizetési folyamatot, akkor lehet, hogy a szállítási információ, az árkommunikáció vagy a bizalomépítés hiányos. Ha sokan elkezdik a checkoutot, de nem vásárolnak, akkor a rendelési folyamatban is lehet súrlódás.
A minőségi elemzés legalább ennyire fontos. Ide tartozhatnak a vásárlói interjúk, kérdőívek, kollégáktól érkező visszajelzések, ügyfélszolgálati tapasztalatok és hőtérképes elemzések. Egy rövid vásárlás utáni kérdőív például segíthet megérteni, miért döntött valaki a vásárlás mellett. Egy „Hol hallottál rólunk?” kérdés pedig a marketingcsatornák értékelésében adhat hasznos információt.
Érdemes a top konkurenciákat is megnézni. Nem azért, hogy másoljunk, hanem azért, hogy lássuk, milyen ajánlatokkal, üzenetekkel, garanciákkal, social proof elemekkel és termékoldali megoldásokkal találkozik a célcsoport más webáruházaknál.
Miért veszélyes csak megérzések alapján optimalizálni?
A webshop tulajdonosok és marketingesek gyakran nagyon jól ismerik a saját termékeiket. Ez előny, de a konverzió optimalizálásban torzítást is okozhat.
Webshop marketing ügynökségként tudjuk, hogy az egyik legfontosabb felismerés, hogy nem mi vagyunk a vevők. Ami számunkra egyértelmű, az a látogatónak lehet, hogy nem az. Amit mi fontos termékelőnynek gondolunk, lehet, hogy a vásárló számára másodlagos. Amit mi logikus kategóriarendszernek látunk, lehet, hogy a felhasználónak nehezen értelmezhető.
A döntéseket torzíthatja a közelmúlt hatása is. Ha például nemrég érkezett néhány panasz egy adott problémára, könnyen azt gondolhatjuk, hogy az egész webshop legnagyobb gondja ez. Ha egy kampány kiugróan jól vagy rosszul teljesített az elmúlt napokban, hajlamosak lehetünk túl nagy jelentőséget tulajdonítani neki.
Ezért fontos, hogy a CRO folyamat ne csak véleményekre épüljön. A megérzések hasznos kiindulópontot adhatnak, de az irányokat adatokkal, felhasználói visszajelzésekkel és tesztekkel kell validálni.
Hogyan priorizáljuk, hogy mivel érdemes először foglalkozni?
Egy webshop elemzése során gyakran több optimalizálási lehetőség is felszínre kerül. Javítani lehetne a termékoldalakat, a kategóriaoldalakat, a kosárfolyamatot, a feliratkozási ajánlatot, a popupokat, a hirdetésből érkező landing oldalt vagy akár a termékajánló logikát is.
A kérdés ilyenkor az, hogy mivel kezdjük.
Ebben segíthet a RICE score alapú priorizálás. A RICE egy olyan keretrendszer, amely segít eldönteni, mely ötletek vagy fejlesztések lehetnek a legértékesebbek üzleti szempontból.
A RICE négy szempontot vizsgál:
- Reach: hány látogatót vagy vásárlót érint az adott probléma vagy fejlesztés?
- Impact: mekkora hatása lehet az eredményekre?
- Confidence: mennyire vagyunk biztosak abban, hogy a hipotézisünk helyes?
- Effort: mennyi munkát, időt vagy erőforrást igényel a megvalósítás?
Ez a módszer segít elkerülni, hogy kizárólag a leglátványosabb vagy legizgalmasabb ötletekkel foglalkozzunk. Előfordulhat ugyanis, hogy egy kevésbé látványos módosítás, például egy termékoldali előnyblokk vagy egy jobb kosármentő üzenet, nagyobb üzleti hatást hoz, mint egy teljes oldal újratervezése.
A cél nem az, hogy mindent egyszerre változtassunk meg, hanem az, hogy a legnagyobb potenciállal rendelkező pontokon kezdjük az optimalizálást.
Mikro- és makrokonverziók: nem csak a vásárlást érdemes mérni
A webshopok többségénél a legfontosabb makrokonverzió a vásárlás. Végső soron ez hoz bevételt, ezért természetes, hogy mindenki ezt figyeli leginkább.
A vásárlásig azonban több kisebb lépés vezet. Ezeket nevezzük mikrokonverzióknak.
Mikrokonverzió lehet például:
- egy termékoldal megtekintése,
- egy kategóriaoldal böngészése,
- termék kosárba helyezése,
- hírlevél feliratkozás,
- kupon igénylése,
- termékajánló használata,
- checkout folyamat megkezdése,
- visszatérés egy korábban megtekintett termékhez.
A mikrokonverziók azért fontosak, mert sok esetben könnyebben optimalizálhatók, mint maga a végső vásárlás. Ha például több látogatót tudunk rávenni arra, hogy kosárba tegyen egy terméket, vagy több bizonytalan érdeklődőt tudunk feliratkoztatni hírlevélre, akkor közvetve a vásárlások számát is növelhetjük.
A CRO egyik fontos feladata, hogy ne csak a végső célt nézze, hanem a hozzá vezető kisebb döntési pontokat is. Ezeken a pontokon lehet finoman ösztönözni a látogatót, hogy továbbhaladjon a vásárlói úton.
Ügyféltudatossági szintek: nem minden látogatónak ugyanazt kell mutatni
Az egyik leggyakoribb hiba a webshop kommunikációban, hogy minden látogatónak ugyanazt az üzenetet mutatjuk. Pedig nem mindenki ugyanabban a döntési helyzetben érkezik az oldalra.
Van, aki még csak inspirálódik. Van, aki már tudja, hogy problémája van, de nem ismeri a megoldási lehetőségeket. Van, aki kategóriát keres. Van, aki konkrét terméket hasonlít össze. És van, aki már majdnem vásárolna, csak egy utolsó megerősítésre van szüksége.
A CRO-ban ezért fontos az ügyféltudatossági szintek figyelembevétele.
Nem tudatos látogatók
Ők még nem feltétlenül tudják, hogy problémájuk vagy igényük van. Esetükben az edukáció, inspiráció és figyelemfelkeltés működhet jól.
Például egy blogcikk, tippgyűjtemény, inspirációs tartalom vagy problémafelvető üzenet segíthet abban, hogy felismerjék a saját helyzetüket.
Problématudatos látogatók
Ők már érzik a problémát, de még nem tudják pontosan, milyen megoldást keressenek. Ilyenkor jól működhetnek az edukációs anyagok, kérdőívek, útmutatók, ebook letöltések vagy olyan feliratkozási ajánlatok, amelyek segítenek jobban megérteni a problémát.
Egy kérdőív például nemcsak a látogatónak segíthet, hanem a webshopnak is értékes információt adhat arról, hogy milyen problémák alapján érdemes szegmentálni a célcsoportot.
Megoldástudatos látogatók
Ők már tudják, milyen típusú megoldást keresnek, de még nem biztosak abban, melyik termék vagy kategória lenne számukra ideális.
Itt kiemelten fontosak a jól felépített kategóriaoldalak, termékajánlók, összehasonlító tartalmak és választást segítő üzenetek. Az OptiMonk kampányokkal ebben a szakaszban proaktív termékajánlásokat, kategóriaajánlókat vagy döntéstámogató üzeneteket lehet megjeleníteni.
Terméktudatos látogatók
Ők már konkrét termékeket néznek. Ezen a ponton a termékoldal minősége döntő szerepet játszik.
Fontos, hogy a termékoldal ne csak technikai adatokat soroljon fel, hanem világosan megmutassa, milyen problémát old meg a termék, milyen előnyöket kínál, miben különbözik más megoldásoktól, és miért érdemes most megvásárolni.
Itt nagy szerepe lehet a social proof elemeknek, vásárlói véleményeknek, előtte-utána tartalmaknak, garanciáknak, ikonokkal vagy logókkal kiemelt előnyöknek, illetve célzott ajánlatoknak.
Teljesen tudatos látogatók
Ők már közel vannak a döntéshez. Lehet, hogy visszatérő látogatók, korábban már megnéztek termékeket, vagy akár kosárba is helyeztek valamit.
Esetükben jól működhetnek az emlékeztetők, határidős ajánlatok, kosárelhagyó popupok, visszatérő vásárlóknak szóló ajánlatok vagy a „legutóbb megtekintett termékek” típusú megoldások.
A lényeg, hogy minden tudatossági szinthez más üzenet és más ajánlat illik. A személyre szabott kommunikáció ezért nem extra kényelmi funkció, hanem a konverzió optimalizálás egyik alapvető eszköze.
Hogyan segíthet az OptiMonk a listaépítésben?
Az email lista az egyik legértékesebb marketingeszköz egy webáruház számára. Míg a fizetett hirdetések esetében minden kattintásért újra és újra fizetni kell, addig a saját email adatbázis hosszabb távon is használható kommunikációs csatornát jelent.
Ez nem azt jelenti, hogy az email teljesen ingyenes, hiszen a jó hírlevél kommunikációhoz is kell stratégia, rendszer és tartalom. Viszont az email lista olyan saját adatvagyon, amely csökkentheti a kizárólag fizetett hirdetésektől való függést.
Az OptiMonk többféle módon támogathatja a listaépítést:
- klasszikus popup kampányokkal,
- oldalsó üzenetekkel,
- beágyazott űrlapokkal,
- gamifikált feliratkozási megoldásokkal,
- mystery discount kampányokkal,
- szezonális ajánlatokkal,
- edukációs anyagok letöltésével,
- kuponos vagy ajándékos ösztönzőkkel.
A hatékony listaépítés kulcsa, hogy az ajánlat alacsony elköteleződésű, mégis vonzó legyen. Egy jó feliratkozási ajánlat nem kér túl sokat a látogatótól, de cserébe azonnali, érthető értéket ad.
Ez lehet például kedvezménykupon, exkluzív ajánlat, vásárlási útmutató, nyereményjáték, termékválasztást segítő anyag vagy egy személyre szabott ajánlás.
Mitől lesz jó egy popup kampány?
A popupokról sokaknak még mindig a zavaró, túl agresszív felugró ablakok jutnak eszébe. Pedig egy jól megtervezett popup nem akadályozza, hanem segíti a vásárlót.
Egy jó popup kampány három dologra épül:
- releváns ajánlatra,
- megfelelő célzásra,
- jó időzítésre.
Nem mindegy, hogy kinek, mikor és mit mutatunk. Egy új látogatónak lehet, hogy egy első vásárlási kedvezmény a megfelelő üzenet. Egy visszatérő látogatónak inkább a korábban megtekintett termékekre érdemes emlékeztetőt adni. Egy kosárelhagyó látogatónál működhet egy finom figyelmeztetés, social proof vagy határidős ajánlat.
A popup akkor működik jól, ha nem öncélú. Nem csak adatot akar gyűjteni, hanem valódi segítséget ad a látogatónak.
Ilyen segítség lehet például:
- kedvezmény az első vásárláshoz,
- ingyenes szállítási küszöb kommunikációja,
- termékválasztást segítő ajánlat,
- social proof megjelenítése bizonytalanság esetén,
- kosárban hagyott termékre való emlékeztetés,
- szezonális akció,
- játékosított kedvezmény,
- visszatérő vásárlóknak szóló VIP ajánlat.
A jó popup érzelmekre is tud hatni. Egy „Elbizonytalanodtál?” típusú üzenet például megfelelő social proof elemekkel vagy vásárlói visszajelzésekkel kiegészítve segíthet oldani a vásárlás előtti bizonytalanságot.
Fontos azonban a mértékletesség. A cél nem az, hogy minden látogatót mindenáron megállítsunk, hanem az, hogy a megfelelő pillanatban adjunk releváns segítséget.
A/B tesztelés: hogyan derül ki, mi működik valóban?
A konverzió optimalizálásban az egyik legfontosabb kérdés, hogy honnan tudjuk: egy változtatás valóban jobb eredményt hozott?
Erre szolgál az A/B tesztelés.
A/B teszt esetén két vagy több verziót hasonlítunk össze. Például megnézhetjük, hogy egy kuponos popup vagy egy ingyenes szállítást kommunikáló popup teljesít-e jobban. Tesztelhetjük a címsort, az ajánlatot, a gombszöveget, a megjelenési időzítést vagy akár a kreatívot is.
Létezik A/A teszt is, amikor gyakorlatilag ugyanazt a verziót teszteljük önmagával szemben. Ez segíthet ellenőrizni, hogy a mérési rendszer megfelelően működik-e. Split URL teszt esetén pedig akár teljesen eltérő oldalverziókat is össze lehet hasonlítani.
A lényeg, hogy ne kizárólag megérzés alapján döntsünk. Egy kampány lehet látványos, kreatív vagy szakmailag izgalmas, de végső soron az adatok mutatják meg, hogy valóban hozzájárult-e a vásárlások, feliratkozások vagy más konverziók növekedéséhez.
Az OptiMonk kampányok egyik előnye, hogy viszonylag gyorsan és rugalmasan tesztelhetők. Ez különösen hasznos akkor, ha egy webshop szeretne többféle ajánlatot, szöveget, megjelenési formát vagy célzást kipróbálni anélkül, hogy minden alkalommal nagy fejlesztési projektet indítana.
A landing oldalak és termékoldalak optimalizálása
A webshopok esetében gyakran nem a főoldal az első belépési pont. A látogatók sokszor Google keresésből, hirdetésből, közösségi médiából vagy hírlevélből közvetlenül egy kategóriaoldalra, termékoldalra vagy kampányoldalra érkeznek.
Ezért mondhatjuk azt, hogy a termékoldal sok esetben az új főoldal.
Az érkező oldal tetejének néhány másodperc alatt választ kell adnia a látogató legfontosabb kérdéseire:
- Jó helyen járok?
- Ezt kerestem?
- Miért érdemes itt maradnom?
- Miért bízzak ebben a webshopban?
- Miben jobb vagy más ez az ajánlat?
Ebben segítenek az erős USP-k, vagyis egyedi értékajánlatok, a social proof elemek, a jól megfogalmazott termékelőnyök, a vásárlói vélemények, az ikonokkal kiemelt előnyök, valamint a gyorsan érthető vizuális kommunikáció.
A termékoldalakon különösen fontos, hogy ne csak azt mutassuk meg, mi a termék, hanem azt is, mit old meg a vásárló számára. Egy jó termékoldal nem pusztán leírás, hanem döntéstámogató felület.
Ide tartozhatnak például:
- előnyblokkok,
- vásárlói vélemények,
- garanciák,
- szállítási információk,
- összehasonlító elemek,
- gyakori kérdések,
- problémára épülő kommunikáció,
- használat közbeni képek,
- előtte-utána tartalmak,
- kapcsolódó vagy kiegészítő termékajánlók.
Az ilyen elemek nemcsak a felhasználói élményt javíthatják, hanem a hirdetések teljesítményére is hatással lehetnek. Ha a látogató a hirdetés után egy meggyőzőbb, jobban strukturált oldalra érkezik, nagyobb eséllyel halad tovább a vásárlói úton.
Perszonalizáció: más üzenet más látogatóknak
A perszonalizáció a modern webshop marketing egyik legfontosabb iránya. Lényege, hogy nem minden látogatónak ugyanazt az üzenetet, ajánlatot vagy kreatívot mutatjuk, hanem figyelembe vesszük a felhasználó helyzetét, viselkedését vagy forrását.
Más üzenet lehet releváns annak, aki először jár az oldalon, mint annak, aki már többször visszatért. Más ajánlat működhet egy kosárelhagyó látogatónál, mint egy hírlevélből érkező vásárlónál. Más kommunikációt érdemes mutatni annak, aki egy influencer kampányból érkezik, mint annak, aki Google keresésből talált rá a termékre.
Az OptiMonk segítségével többféle perszonalizációs logika építhető fel, például:
- új és visszatérő látogatók szerinti üzenetek,
- forgalmi forrás alapján változó kommunikáció,
- hirdetés alapján módosuló szöveg vagy kép,
- kosárérték alapján megjelenő ajánlat,
- szezonális kampányok,
- VIP ajánlatok visszatérő vásárlóknak,
- újravásárlást ösztönző üzenetek,
- ország vagy lokáció alapján változó ajánlatok,
- érdeklődési kör vagy megtekintett termékek alapján ajánlott tartalmak.
A perszonalizáció előnye, hogy a látogató relevánsabb üzenettel találkozik. Ez nemcsak a konverziós arány javítása miatt fontos, hanem a vásárlói élmény szempontjából is.
Egy jól felépített perszonalizációs rendszerben a látogató nem azt érzi, hogy egy általános kampány célpontja, hanem azt, hogy az oldal érti, mire van szüksége.
OptiMonk kampányok összekapcsolása hirdetésekkel és tartalomgyártással
A konverzió optimalizálás akkor működik igazán jól, ha nem különálló elemként kezeljük, hanem a teljes online marketing rendszer részeként.
Egy látogató útja gyakran már a hirdetésnél vagy a keresési találatnál elkezdődik. Ott találkozik az első üzenettel, majd megérkezik egy landing oldalra, kategóriaoldalra vagy termékoldalra. Ezután különböző döntési pontokon halad tovább: böngészik, összehasonlít, kosárba tesz, feliratkozik, visszatér vagy elhagyja az oldalt.
Ha ezek az elemek nincsenek összhangban, a vásárlói út töredezetté válik. A hirdetés mást ígér, mint amit az oldal kommunikál. A popup általános ajánlatot mutat, miközben a látogató konkrét problémával érkezett. A termékoldal nem erősíti meg azt az üzenetet, amely miatt a felhasználó eredetileg kattintott.
Ügynökségként éppen ezért az OptiMonk kampányokat nem elszigetelten kezeljük. Összekapcsoljuk őket a Google Ads, Meta hirdetések, SEO, tartalommarketing, email marketing és analitikai rendszer működésével.
Például egy Meta katalógus hirdetésben használt vizuális irány vagy termékelőny visszaköszönhet a webshopban is. Egy szezonális kampányhoz igazítható a popup ajánlat, a termékoldali benefit blokk és a hírlevél kommunikáció. Egy influencer kampányból érkező látogatónak megjelenhet olyan üzenet, amely kapcsolódik az adott együttműködéshez.
A cél az, hogy a vásárló következetes, egymásra épülő üzenetekkel találkozzon, ne egymástól független marketingelemekkel.
Hogyan dolgozunk OptiMonk partner ügynökségként?
OptiMonk partner ügynökségként a célunk nem az, hogy minél több kampányt élesítsünk, hanem az, hogy olyan kampányokat építsünk, amelyek valódi üzleti célt szolgálnak.
A közös munka általában az elemzéssel kezdődik. Megvizsgáljuk a webshop jelenlegi teljesítményét, a forgalmi csatornákat, a landing oldalakat, a termékoldalakat és a vásárlói útvonalat. Megnézzük, hol lehetnek a legnagyobb lemorzsolódási pontok, és mely mikrokonverziókat érdemes elsőként javítani.
Ezután hipotéziseket állítunk fel. Például: ha a termékoldalon jobban kiemeljük a fő előnyöket, nőhet a kosárba helyezési arány. Ha a kosárelhagyó látogatóknak célzott üzenetet mutatunk, csökkenhet az elhagyott kosarak száma. Ha a problématudatos látogatóknak edukációs ajánlatot adunk, nőhet a hírlevél feliratkozók száma.
A hipotézisek alapján priorizáljuk a feladatokat, majd megtervezzük az OptiMonk kampányokat. Ide tartozhatnak popupok, sidemessage üzenetek, beágyazott űrlapok, termékajánlók, kosármentő kampányok, feliratkozási ajánlatok, szezonális kampányok vagy személyre szabott üzenetek.
A kampányok élesítése után mérjük az eredményeket. Figyeljük, hogyan teljesítenek az egyes verziók, milyen hatással vannak a mikrokonverziókra, és milyen irányba érdemes tovább optimalizálni.
A folyamat tehát nem ér véget azzal, hogy elkészül egy popup. Valójában ott kezdődik az érdemi munka: az adatok elemzésénél, a teszteknél és a folyamatos finomhangolásnál.
Milyen webshopoknak lehet hasznos az OptiMonk?
Az OptiMonk különösen hasznos lehet azoknak a webáruházaknak, amelyek már rendelkeznek értékelhető forgalommal, de szeretnék hatékonyabban vásárlássá alakítani a látogatóikat.
Ilyen helyzet lehet például, ha:
- sok a látogató, de alacsony a vásárlási arány,
- magas a kosárelhagyás,
- kevés a hírlevél feliratkozó,
- gyenge az első vásárlási arány,
- sokan néznek terméket, de kevesen teszik kosárba,
- erős a hirdetési forgalom, de nem elég jó a megtérülés,
- szezonális kampányokat szeretnének hatékonyabban kihasználni,
- visszatérő vásárlókat szeretnének aktiválni,
- személyre szabottabb webshop élményt szeretnének kialakítani.
Az OptiMonk nem csak nagy webáruházak számára lehet értékes. Kisebb és közepes webshopoknál is komoly előnyt jelenthet, ha a kampányokat jól átgondolt stratégia alapján építik fel.
A legfontosabb feltétel az, hogy legyen mit mérni, legyen mit optimalizálni, és legyen nyitottság a tesztelésre.
Miért érdemes ügynökséggel belevágni az OptiMonk használatába?
Az OptiMonk egy erős eszköz, de önmagában az eszköz még nem garantál eredményt. A siker azon múlik, milyen stratégia, ajánlat, célzás, kreatív, mérés és optimalizálás épül mögé.
Egy ügynökség abban tud segíteni, hogy az OptiMonk ne különálló technikai megoldás legyen, hanem a webshop teljes marketingrendszerének része.
Mi nem csak azt nézzük, hogyan jelenjen meg egy popup. Azt is vizsgáljuk, honnan érkezik a látogató, milyen kampányból jött, milyen terméket néz, hol tart a döntési folyamatban, milyen ajánlat lehet számára releváns, és hogyan mérhető az eredmény.
Ez a szemlélet különösen fontos akkor, ha a webshop már futtat hirdetéseket, SEO-ból is érkezik forgalma, hírlevelezik, vagy többféle kampányt kezel párhuzamosan.
A cél nem az, hogy több marketingeszköz legyen a rendszerben, hanem az, hogy ezek az eszközök jobban dolgozzanak együtt.
OptiMonk partner ügynökséget keresel webáruházad mellé?
Ha szeretnéd, hogy webáruházad ne csak több látogatót, hanem több vásárlót is szerezzen, érdemes tudatosan foglalkozni a konverzió optimalizálással.
OptiMonk partner ügynökségként segítünk feltárni, hol akadnak el a látogatók, milyen mikrokonverziókat érdemes javítani, milyen ajánlatokkal lehet hatékonyabban megszólítani őket, és hogyan építhetők fel olyan kampányok, amelyek valóban támogatják a vásárlói döntést.
Legyen szó listaépítésről, kosárelhagyás csökkentéséről, popup kampányokról, személyre szabott ajánlatokról, termékoldali optimalizálásról vagy komplex CRO folyamatról, segítünk abban, hogy a webshopodban rejlő lehetőségeket jobban kihasználd.
A konverzió optimalizálás nem egyszeri beállítás, hanem folyamatos fejlődés. Mi abban segítünk, hogy ez a folyamat átgondolt, mérhető és üzletileg is hasznos legyen.
Perger Tamás vagyok a Marketing Consulting marketing ügynökség alapítója és ügyvezetője.
14+ év szakmai tapasztalattal az online marketing területén.
Cégünk a Marketing Consulting Kft. többszörös Marketing Gyémánt Díjas ügynökség, a Magyar Marketing Szövetség büszke tagjai vagyunk, jómagam pedig a Magyar Marketing Szövetség egyik hazai nagykövete.
Munkatársaink folyamatosan a legfrissebb szaktudással rendelkeznek Google és Meta hirdetések tekintetében, melyet szakvizsgáink bizonyítanak.
Ügyfeleink hirdetéseinek optimalizálását folyamatosan magas szinten tartjuk, ezért a minősített, hivatalos Google Partner státuszt is kiérdemeltük.
Weboldalak és webshopok tucatjainak segítünk jelenleg is láthatóvá válni, éppen ezért a hazai Shoprenter és UNAS is kiemelt szakértőként ajánl minket, mint marketing szolgáltatót.
